|
|
|
Serg16
Новичок
Сообщений: 4
|
 04 июля 2015 в 01:31 |
|
|
Деньги на следующий день с утра вывели, но
уважаемый Manager RF, прошу пояснить "посылания" клиента под любым предлогом при снятии средств. Я вашей онлайн поддержке копировал переписку с Дмитрием Карамазовым, а также анегдот к этой теме:
Москва.80-й год. Дефицит всего, но в преддверии Олимпиады продавцам
запрещено говорить, что чего-то нет. В магазин заходит дама и спрашивает
перчатки. Перчаток, конечно, нет и продавец начинает выкручиваться: А
какие перчатки вам нужны - кожаные, шерстяные или лайковые?
- Кожаные.
- А из какой кожи - свиной, телячьей?
- Из свиной.
- А какого цвета?
- Коричневые, под цвет пальто.
- Тогда приносите пальто, мы вам подберем.
Тут вмешивается стоящий рядом мужчина:
- Дамочка, не верьте им - я уже и жопу показывал и унитаз приносил - НЕТ
У НИХ ТУАЛЕТНОЙ БУМАГИ!!!
|
|
|
|
Manager RF
Участник
Сообщений: 75
|
| 06 июля 2015 в 10:05 |
|
|
Уважаемый Serg16.
Мы ценим ваше чувство юмора, но ситуация с выводом ваших средств не совсем соответствует анекдоту. С момента вашей первой верификации реквизитов кошелька WebMoney в алгоритме работы Платёжного отдела произошли некоторые изменения, вследствие которых для некоторых из клиентов (в число которых попали и вы) потребовалось повторное (контрольное) прохождение данной процедуры. К нашему сожалению, просьба об этом была высказана сотрудниками компании формально и без необходимых для её правильного понимания подробностей, в результате чего и произошло это недоразумение. Мы приносим вам свои извинения за случившееся, на данный момент реквизиты кошелька WM прикреплены к вашему аккаунту и в дальнейшем никаких вопросов с выводом средств данным способом возникнуть не должно. Ещё раз приносим извинения за доставленные вам неудобства.
С уважением, менеджер RoboForex
|
|
|
|
Виктор
Новичок
Сообщений: 3
|
| 17 июля 2015 в 11:14 |
|
|
Никогда не сталкивался с проблемой вывода средств тем более на WEBMONEY кошелек, всегда в течении дня деньги приходили без проблем.
|
|
|
|
allayall
Новичок
Сообщений: 3
|
| 03 августа 2015 в 17:12 |
|
|
ну вот служба поддержки у робо конечно нулевая - некомпетентные операторы плюс бесконечное ожидание приводят к тому что невозможно просто получить настоящую поддержку
|
|
|
|
Manager RF
Участник
Сообщений: 75
|
| 03 августа 2015 в 17:42 |
|
|
Уважаемая allayall.
Чтобы мы могли разобраться в ситуации и улучшить качество наших услуг, пожалуйста, укажите номер своего счёта и назовите даты ваших обращений в Службу поддержки компании. Для всех других авторов, изображающих наших клиентов, сообщаем, что любые проблемы могут решаться через тикет в Личном кабинете, лайв-чат или по номеру бесплатного телефона. Все необходимые для этого контактные данные имеются в "шапке" каждой страницы сайта компании.
С уважением, менеджер RoboForex
|
|
|
|
Глеб
Новичок
Сообщений: 1
|
| 04 августа 2015 в 23:24 |
|
|
Держал несколько ордеров локе. На днях хотел долить денег на счет и все разрулить. И тут узаню, что денег там нет. Счет слит. Закрыт по стопауту. И все потому что спред вырос на 80,напишу словами, чтобы понимали, что это так на само деле – восемьдесят пунктов. Это если считать по четырех знаку. Бред полный. Пишу им с службу поддержки об этой ошибке и они присылаю ответ, что и все произошло по правилам, счет они мне слили согласно соглашения, а расширение спреда и до 100 пунктов вещь вполне нормальная. А я считаю, что ненормальная. И превращает форекс в казино. Потому что никакая аналитика такой рост спреда не может предсказать, и таким способом они всех трейдеров посливают. Будьте осторожны с робофорекс.
|
|
|
|
Manager RF
Участник
Сообщений: 75
|
| 05 августа 2015 в 16:12 |
|
|
Уважаемый Глеб.
Максимальный спред определяется текущей рыночной ситуацией и не может быть предсказан с абсолютной точностью заранее. Можно лишь с уверенностью говорить, что на новостях, в периоды повышенной торговой активности, расширения спреда бывают весьма значительными по сравнению с его обычными средними показателями.
С уважением, менеджер RoboForex
|
|
|
|
Flay
Новичок
Сообщений: 1
|
| 06 августа 2015 в 17:43 |
|
|
Мне мой друг по форуму купон дал когда то, который мне принес бездепозитный счет в компании. Вообщем сейчас дошел до такого уровня, что сам эти купоны отдаю, а Вы же понимаете какой это я объем делаю. Интересно конечно начать работать и с инвесторами, так как прибыли никогда не бывает много. Открою счет в системе CopyFX.
|
|
|
|
Рыбак
Новичок
Сообщений: 1
|
| 24 августа 2015 в 23:46 |
|
|
Робофорекс в одном своем названии говорит о том, что это компания для торговли роботами. Но практика показала, что это не так. Здесь сильные проскальзывания, частые реквоты и расширения спреда. Ни один робот не выдержит такой работы платформы. Пробовал торговать и автоматически и вручную. Результат одинаковый. Слив депозита. Я открывал их несколько. Потерял все пять. В сумме это 400 долларов составило. Рад одному, что не заливал сюда нормальных денег, а сначала решил проверить. И доволен, что не поверил на слово, а то бы потерял не 4 сотни, а 4 тысячи.
|
|
|
|
Manager RF
Участник
Сообщений: 75
|
| 25 августа 2015 в 11:49 |
|
|
Уважаемый Рыбак.
Мы сожалеем о ваших неудачах в торговле, но хотим заметить, что наша компания предоставляет всем клиентам равные условия для ведения ими торговой деятельности, результат которой зависит уже от способностей и навыков самого трейдера. Вопреки вашему ошибочному мнению, проскальзывания не являются результатом плохой работы торговой платформы, а становятся закономерным следствием сложившейся рыночной ситуации, отражая текущий баланс спроса и предложения. При этом ни на одном из типов счетов RoboForex реквоты не могут совмещаться ни с проскальзываниями, ни с расширением спреда, как вы об этом пишете. В вашем отзыве отсутствуют конкретные факты, подтверждающие высказанные претензии, что с полным основанием позволяет считать его очередным проявлением недобросовестной конкуренции и "чёрного пиара".
С уважением, менеджер RoboForex
|
|
|
|
defoltov
Новичок
Сообщений: 2
|
| 28 августа 2015 в 10:23 |
|
|
Все нормально с робом, главное помнить, что они ни чем не отличаются от других, разрешающих роботы, не смотря на название. Тоесть ждать от них профита, только ввиду названия глупо. Нужен хороший робот, железные нервы и депозит, что не жалко потерять.
|
|
|
|
Богдан
Новичок
Сообщений: 1
|
| 11 сентября 2015 в 23:03 |
|
|
Много лет здесь уже)) Были нюансы после которых некоторые не разобравшись в проблеме пишут гадости о компании. Я общий язык с поддержкой всегда находил и всегда мне помогали, если вы честный трейдер, то все вопросы решаются в пользу трейдера, небыло такого, чтобы меня хотели целенаправленно обмануть. Хотелось бы, чтобы поддержка была не только грамотной и вежливой, а и немножко быстрее Это будет как пожелание компании)) Все остальное летает так же само как и 2-3 года назад, сделки срабатывают быстро, вывод тоже долго ждать не приходится. Думаю наше сотрудничество будет еще ооочень долгим.
|
|
|
|
GL0KUS
Новичок
Сообщений: 1
|
| 14 сентября 2015 в 13:15 |
|
|
Отличная компания, палки в колеса при торговле не ставят, при чем торгую и руками и роботами-скальперами. Опыт торговли с ними три года.
|
|
|
|
Ник
Новичок
Сообщений: 1
|
| 16 сентября 2015 в 23:53 |
|
|
Раньше очень нравился вывод средств в Робофорекс. Операции проводились автоматически. А сейчас часто пошли сбои, приходится переписывать заявки, потом их обрабатывают вручную. Да, деньги свои получаю, но теперь на это уходит три-четыре дня. Собственно, главный повод из-за которого выбирал эту компанию исчез.
|
|
|
|
Manager RF
Участник
Сообщений: 75
|
| 17 сентября 2015 в 10:31 |
|
|
Уважаемый Ник.
Компания никогда не гарантировала, что все без исключения заявки на вывод будут исполняться в автоматическом режиме. Технические сбои на стороне платёжных систем и сервисов тоже никто не отменял, поэтому в Клиентском соглашении и указаны сроки обработки заявок на снятие средств в 2 рабочих дня. Высказанные вами сведения не соответствуют действительности, потому что клиенту не требуется подавать повторную заявку на снятие, если его первоначальный запрос не был исполнен автовыводом - он попросту отрабатывается в стандартном режиме сотрудниками компании.
С уважением, менеджер RoboForex
|
|
|
|
Арина
Новичок
Сообщений: 1
|
| 06 октября 2015 в 10:48 |
|
|
Компания в рынке давно, присматривалась торгуя на бонус от компании, около месяца. Потом завела депозит не большой, сейчас торгую с переменным успехом. Когда выхожу в плюс, денежки выводят на автомате быстро на вебмани. Еще подключила возврат спреда, в общем довольна исполнением и компанией в целом.
|
|
|
|
Игорь
Новичок
Сообщений: 4
|
| 08 октября 2015 в 10:33 |
|
|
Робофорекс - компания где есть и работает автовывод, у меня это был один из критериев в выборе брокера на равне с условиями торговли, исполнением, удобством личного кабинета и адекватной поддержкой.
|
|
|
|
Максим
Новичок
Сообщений: 5
|
| 20 октября 2015 в 16:33 |
|
|
Благодарен человеку, который открыл мне глаза на эту компанию, и помог выбрать нормального европейского брокера. У этой компании сначала торговля шла нормально,а потом начали мне “помогать” сливать. Хорошо что ушел от них вовремя, а то слили бы они меня так же, как это делают в других наших кухнях. Если кто уже столкнулся с ситуацией, где брокер начинает вас сливать, пишите мне в ВК (idfxmax)
|
|
|
|
Manager RF
Участник
Сообщений: 75
|
| 21 октября 2015 в 09:11 |
|
|
Уважаемый Максим.
Уже давно ни для кого не секрет, что вы настойчиво пытаетесь завоевать доверие аудитории за счёт систематического поливания грязью определённых брокерских компаний, присутствующих на российском рынке. Как обычно, всё начинается с абстрактно-бездоказательных претензий в их адрес и заканчивается предложением вашей "помощи" через различные аккаунты в Скайпе и соцсетях, которая в итоге сводится к пиару и пропаганде одного из европейских брокеров. Вас нисколько не смущает, что такими примитивно-деструктивными методами вы доставляете своему работодателю больше вреда, чем пользы, понижая ещё при этом и общий уровень доверия пользователей к форекс-отрасли. Кому интересно, загляните на этом форуме в ветку http://fxmail.ru/brokers/dukascopy/forum/ , и вам всё станет понятно.
С уважением, менеджер RoboForex
|
|
|
|
Максим
Новичок
Сообщений: 1
|
| 22 октября 2015 в 20:42 |
|
|
Тoрговал с компанией Робофорекс, однажды я начал сравнивать графики с другими платформами, и там не обнаружил шпилек, которые во фреше хавали мои стопы, когда я с этой проблемой обратился к тех поддержке, меня просто начали морозить, говоря типа не переживайте, с вами свяжется наш менеджер. Это продолжалось 3 дня. А когда я сделал запрос на вывод средств. Я свои 600 долларов выводил более 3 недель.
|
