Авторам FxMail.ru. FAQ по рассылкам.

Мой fxMail.ru

Войти...
Зарегистрироваться

Авторам FxMail.ru
FAQ по рассылкам

Требования к рассылкам, пожалуйста:

  • Не публикуйте одну рекламу. Это не сделает вашу рассылку интересной.
  • Не создавайте несколько одинаковых рассылок.
  • Не используйте рекламу и спам в отзывах рассылок других авторов как способ продвижения своей рассылки или иных ваших услуг. Это влечет за собой бан. Если вы хотите, чтобы о вашей рассылке узнали пользователи, разместите на вашем сайте форму подписки на рассылку, воспользуйтесь платным продвижением рассылки через информер рекомендуемых рассылок или сообщите о своей рассылки заинтересованным пользователям иным легальным способом.

Запрещена публикация материалов, нарушающие авторские права законных правообладателей: к примеру, чужих торговых сигналов (и их перепродажа), обучающих материалов и пр. За это ваша рассылка и ваш аккаунт будут закрыты.


Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ)


У меня уже есть рассылка на других сервисах рассылок (subscribe.ru, mail.ru и др.). Могу ли я создать рассылку у вас?

Без проблем, пожалуйста.


Могу ли я рекламировать свои рассылки, созданные на других сервисах, в своих рассылках на FxMail.ru?

Нет, это не приветствуется.


Как сделать мою рассылку платной? Я не хочу потерять подписчиков.

Напишите на support@fxmail.ru, указав id рассылки и ее цену. Ваша рассылка будет сделана платной.

Вы можете также открыть новую платную рассылку и сообщить своим подписчикам адрес новой, уже платной рассылки, но в этом случае вы, возможно, потеряете часть подписчиков.

Обратной операции (перевода платной рассылки в бесплатную) не предусмотрено.

В платной рассылке вы можете выпускать как платные, так и бесплатные выпуски (статус выпуска задается один раз при его создании). Платный выпуск можно сделать бесплатным, но не наоборот.


Я решил закрыть свою платную рассылку. Поэтому решил вывести деньги с сайта. Однако лимит на вывод средств превышает баланс моего счета. Что делать?

Да, на вывод средств есть ограничение (сейчас это 1000 руб.). Вы можете подать заявку на вывод средств на свой R-кошелек WebMoney (он указывается на странице Мои персональные настройки). Следите за новостями сайта.

Вы можете также пополнить счет до суммы, равной установленному лимиту, и подать заявку на вывод. Но при пополнении вы потеряете 0,8% на комиссии WebMoney.

При выводе средств взымается комиссия Вебмани 0,8%. (Т.е. при выводе 1000 руб вы получите на свой кошелек 992,06 руб). Заявка на вывод выполняется в течение 2х недель (но, как правило, стараемся выводить быстрее).


Я автор платной рассылки. Есть ли возможность менять цены выпусков? К примеру одни выпуски дороже, а другие дешевле?

Нет, текущая цена устанавливается одна (для всех последующих с этого момента платных выпусков). Вы можете изменить ее в любой момент, тогда все следующие выпуски будут выходить по новой цене. Вообще это как в магазине, но с учетом предварительных заказов.

Рассмотрим это на примере. Вы назначаете цену 10 руб за выпуск.
Один из пользователей подписывается на 10 выпусков вашей рассылки (по 10 руб). Вы делаете 5 платных выпусков, затем решаете увеличить цену до 20 руб за выпуск. У подписчика все равно осталась подписка на 5 выпусков по 10 руб - т.е. следующие выпуски, несмотря на новую цену рассылки, он получит по старой цене. Но продлить подписку он сможет только по новой цене 20 руб.


Я решил рекламировать свою рассылку в рекомендуемых и случайно перевел все деньги на рекламу, можно ли их вернуть?

Да, конечно. Для этого вам надо выключить рассылку из списка рекомендуемых и потом вы сможете автоматически вернуть деньги на счет - появится соответствующая ссылка.


Я хочу сразу открыть только что вышедший платный выпуск своей рассылки в свободный доступ. Как мне это сделать?

Для доступности платного выпуска всем пользователям (в т.ч. и незарегистрированным) и посетителям сайта задается дата, начиная с которой он становится доступным (открывается для свободного просмотра). Просто задайте вчерашнее число.


Как закрыть добавление отзывов о своей рассылке для незарегистрированных пользователей?

Авторизировавшись, перейдите в отзывы своей рассылки. Вверху будет надпись "Добавление сообщений анонимным пользователям разрешено". Нажмите Запретить.

Также можно совершить обратное действие, разрешив анонимам добавлять комментарии. Сообщения от незарегистрированных пользователей вы можете удалять.


Я хочу удалить свою рассылку. Как это сделать?

Если ваша рассылка бесплатная, то мы можем ее удалить по вашему запросу: напишите письмо на support@fxmail.ru и мы ее удалим. При этом все подписчики будут от нее отписаны.

Если ваша рассылка платная, то здесь следующая ситуация. Если были подписчики на платные выпуски, то удалить ее нельзя, т.к. нарушается логическая целостность биллинга (системы учета оплаты). Если таких подписчиков не было, то рассылка так же может быть удалена по запросу, пишите на support@fxmail.ru со своего email, указав id рассылки.

Если вы хотите удалить рассылку, в которой еще не сделали ни одного выпуска, то закройте ее (чтобы на нее не подписывались), и оставьте как есть - она автоматически удалится по истечении 30 дней с момента ее создания.


Мне пришло сообщение, что моя рассылка закрыта? Почему? И что при этом происходит?

Если ваша рассылка не выходит более 30 дней, она автоматически закрывается. Вне зависимости от того, бесплатная она или платная, на нее становится невозможно подписаться. Если рассылка платная, и есть платные подписки, деньги за неполученные выпуски автоматически возвращаются подписчикам.

Если вы создали рассылку и в течение 30 дней не было ни одного выпуска, она автоматически удаляется.


Можно ли удалить тот или иной отзыв в форуме моей рассылки?

И да и нет. Сообщения от незарегистрированных (анонимных) пользователей вы можете удалить самостоятельно со страницы своей рассылки (предварительно авторизовавшись на сайте).

Если вы хотите удалить сообщения от зарегистрированных пользователей, напишите в техподдержку. Если пользователь нарушает условия публикации отзывов (реклама, спам, оскорбления, нецензурные высказывания, или же в своих сообщениях нарушает законодательство РФ), он будет забанен, а его сообщения, подпадающие под эти условия - удалены.


В моей платной рассылке написано, что у меня N подписчиков, и 0 на платную. Но ведь она и есть платная с установленной за выпуск ценой. Получается, что люди подписались, а денег я не получу? Какой смысл создавать выпуски?

Все подписчики, подписанные на платную рассылку, получают бесплатные выпуски бесплатно. Есть также подписчики, подписанные на платные выпуски (обратите внимание - именно на выпуски, на определенное их количество).

Какой смысл создавать платные выпуски? Чтобы подписчики и просто пользователи могли увидеть, что вы в них предлагаете (каждый платный выпуск можно открыть для свободного доступа). Вряд ли кто-то будет тратить свои деньги, не имея представления о том, что предлагается в ваших платных выпусках.

На FxMail.ru есть множество платных рассылок, которые сначала издавались, не имея подписчиков, но потом их набрали.


У меня на FxMail.ru создана рассылка. Могу ли я видеть, кто подписался? Бесплатно или за деньги?

Нет, все email и ники подписчиков скрыты. Мы не выдаем базу подписчиков ни при каких условиях, даже за деньги, а подписка и отписка происходят исключительно по желанию самих пользователей.

Вы можете видеть количество бесплатных (и платных в случае платной рассылки) подписчиков в статистике, доступной в свойствах вашей рассылки.


Мы - команда трейдеров со стажем. Как мы можем продавать свои рассылки у вас на сайте?

Очень просто. Создайте свою бесплатную рассылку, наберите подписчиков, предлагайте им полезную информацию. Потом можно сделать рассылку платной и издавать в платных выпусках к примеру торговые сигналы. Либо вы можете сделать сразу рассылку платной, т.к. в ней можно издавать и бесплатные выпуски, а также открывать для свободного доступа платные.


Почему моя рассылка приходит к подписчикам с опозданием?

При отправке выпуски помещаются в очередь выпусков и рассылаются постепенно. Иногда, из-за больших почтовых очередей, время до отправки выпуска может увеличиваться. Скорость доставки также зависит и от состояния принимающего почтового сервера (такая ситуация, к примеру, часто возникала с сервером Mail.ru, который из-за нагрузок иногда не мог сразу принять почту): перегрузки, неполадки на почтовом сервере, технические работы.

Отправка же платных выпусков происходит сразу, без очереди.


Если у вас есть еще какие-то вопросы, пожалуйста, обращайтесь в техподдержку через форму обратной связи или пишите на support@fxmail.ru
Спасибо за внимание.

Последнее обновление: 05.02.2015