Войти...
Зарегистрироваться
Мой FxmailРассылкиБрокерыПрограммыСайтыФорумыБиблиотекаПочтаОткрыть счет



Отзывы о Forex-брокере InstaForex - Страница №39

Анкета InstaForex

Сообщений:   859

Василий
Новичок
Сообщений: 18
   09 марта 2015 в 16:11
Яна Крупко   28 августа 2014 в 09:58:
emoen4ev   27 августа 2014 в 23:36:
Мои вопросы были разрешены Отдела Безопасности. Еще раз спасибо за Вашу помощь.
Рады, что все закончилось хорошо! Всегда пожалуйста. :)
Надеюсь, не будет дискриминации по признаку гражданства и гражданам РФ не откажут в положительном решении вопроса как было с господином Енчевым!
Василий
Новичок
Сообщений: 18
   09 марта 2015 в 18:18
Номер торгового счета (логин): 8000627 с пятницы предлагают ожидать вывод средств, сказали что в понедельник, сегодня также нет, думал поступят средства, снова буду торговать, а их нет и нет! Я потерял торговый день, уже не первый раз, для чего вы так тяните, даже если в регламенте написано, то для чего так долго? Это просто невыносимо так долго ждать! Решайте вопрос с выводом, много из-за это просто не выдерживают сотрудничества с ДЦ
Анна InstaForex
Активист
Сообщений: 119
   09 марта 2015 в 18:28
Василий   09 марта 2015 в 18:18:
Номер торгового счета (логин): 8000627 с пятницы предлагают ожидать вывод средств, сказали что в понедельник, сегодня также нет, думал поступят средства, снова буду торговать, а их нет и нет! Я потерял торговый день, уже не первый раз, для чего вы так тяните, даже если в регламенте написано, то для чего так долго? Это просто невыносимо так долго ждать! Решайте вопрос с выводом, много из-за это просто не выдерживают сотрудничества с ДЦ
Уважаемый Василий, все снятия средcтв с торгового счета обрабатываются финансовым отделом компании InstaForex в рабочие дни с 10:00 до 19:00 (UTC+3). 09.03.2015 является государственным выходным днем, поэтому Ваша заявка будет обработана завтра. Данная информация всегда указывается при снятии средств с торгового счета, необходимо принимать данные сроки в расчет, ожидайте, пожалуйста.
Анна InstaForex
Активист
Сообщений: 119
   09 марта 2015 в 18:36
Василий   09 марта 2015 в 15:41:
Доброго времени суток, у меня точна такая же проблема с бонусным счетом как и у Емила Енчева процитированного Яной 25 августа, а именно мой бонусный счет 8372932 заблокировали, в тот момент на счету была сделка, которую я не смог сопроводить, обратился в чат поддержки, где мне ответили что счет заблокирован, и вам нужно обратиться в антифрод службу, я сразу написал им письмо с тем же вопросом, через 5 дней снова написал это письмо, так как не получил ответа на него и вновь спустя 5 дней, сегодня, я снова написал им это же самое письмо с тем же вопросом, я прочитал, запрос Енчева и посмотрел положительный ответ на разблокировку счета, надеюсь на то и вы решите мою проблему, так как никаких запретов я не нарушал, а просто сменил номер счета с долларового на рублевый, как того попросили модераторы форума http://ruforum.mt5.com/?referrerid=17799
также снял один раз небольшую прибыль с бонусных средств! Решите мою проблему, также там висела сделка по ауди в продажу, и были выставлены отложенные ордера в продажу, в те дни когда счет был заблокирован, эти сделки бы сработали, я бы был в прибыли, как я могу восстановить справедливость и получить свой счет с моими положительными сделками? С уважением, Василий!
Василий, отдел безопасности и контроля выносит решения по блокировке счетов в течение 10 рабочих дней, если Ваш счет после проверки разблокируют, то профит от сделок по AUDUSD будет восстановлен. На данный момент прошло чуть больше трех рабочих дней с момента блокировки бонусного счета, ожидайте, пожалуйста.
Анна InstaForex
Активист
Сообщений: 119
   09 марта 2015 в 18:38
Василий   09 марта 2015 в 16:11:
Яна Крупко   28 августа 2014 в 09:58:
emoen4ev   27 августа 2014 в 23:36:
Мои вопросы были разрешены Отдела Безопасности. Еще раз спасибо за Вашу помощь.
Рады, что все закончилось хорошо! Всегда пожалуйста. :)
Надеюсь, не будет дискриминации по признаку гражданства и гражданам РФ не откажут в положительном решении вопроса как было с господином Енчевым!
Отдел безопасности никогда не ориентируется в своих действиях на гражданство наших клиентов. Компания ИнстаФорекс является международным брокером.
Анна InstaForex
Активист
Сообщений: 119
   09 марта 2015 в 18:42
rikardo   08 марта 2015 в 16:34:
Хорошего отзыва не дождетесь! Неответственный брокер! Ордера открывает с проскальзываниями, реквотят, поддержка отвратительная! Терминал во время активного движения зависает. Несерьезно так работать. Какая хорошая компания себе будет такое позволять?
Уважаемый rikardo, укажите, пожалуйста, номер торгового счета в нашей компании, а также тикеты ордеров, по которым, по Вашему мнению, были задержки, обязательно разберемся в данной ситуации.
Василий
Новичок
Сообщений: 18
   09 марта 2015 в 19:29
Анна InstaForex   09 марта 2015 в 18:38:
Василий   09 марта 2015 в 16:11:
Яна Крупко   28 августа 2014 в 09:58:
emoen4ev   27 августа 2014 в 23:36:
Мои вопросы были разрешены Отдела Безопасности. Еще раз спасибо за Вашу помощь.
Рады, что все закончилось хорошо! Всегда пожалуйста. :)
Надеюсь, не будет дискриминации по признаку гражданства и гражданам РФ не откажут в положительном решении вопроса как было с господином Енчевым!
Отдел безопасности никогда не ориентируется в своих действиях на гражданство наших клиентов. Компания ИнстаФорекс является международным брокером.
Анна, спасибо за быстрый ответ, про дискриминацию я отметил особо, так как Енчеву как жителю европейской страны вынесли вердикт как БЛОКИРОВКА ПО ТЕХ ПРИЧИНАМ и разблокировка, хотя блокировка моего счета полностью идентична с блокировкой Енчева создается прецедент по нашим счетам, также утверждавшего о не нарушении регламента, что собственно утверждаю и я! В любом случае, по моим вопросам я буду вести прилюдное разбирательство на публичных форумах, сохранять всю переписку, чтобы соблюсти честность во всех аспектах моей претензии и ответа на неё! Благодарю за внимание!
Василий Пескичев Россия Сарапул 09.03.2015
Василий
Новичок
Сообщений: 18
   09 марта 2015 в 20:21
Анна InstaForex   09 марта 2015 в 18:28:
Василий   09 марта 2015 в 18:18:
Номер торгового счета (логин): 8000627 с пятницы предлагают ожидать вывод средств, сказали что в понедельник, сегодня также нет, думал поступят средства, снова буду торговать, а их нет и нет! Я потерял торговый день, уже не первый раз, для чего вы так тяните, даже если в регламенте написано, то для чего так долго? Это просто невыносимо так долго ждать! Решайте вопрос с выводом, много из-за это просто не выдерживают сотрудничества с ДЦ
Уважаемый Василий, все снятия средcтв с торгового счета обрабатываются финансовым отделом компании InstaForex в рабочие дни с 10:00 до 19:00 (UTC+3). 09.03.2015 является государственным выходным днем, поэтому Ваша заявка будет обработана завтра. Данная информация всегда указывается при снятии средств с торгового счета, необходимо принимать данные сроки в расчет, ожидайте, пожалуйста.
Пришел вывод НО С ДРУГОВА СЧЕТА, хотя он был заказан вчера 8 марта в воскресенье и пришел, не взирая на празднично-выходные дни, со счета 8000627 поступлений так и не было, прошу вывести уже без задержек, так как причин держать вывод так долго просто нет!
Василий
Новичок
Сообщений: 18
   10 марта 2015 в 12:45
Ну так что, пошел уже 3й день вывода средств с Инста форекс, причину указать не могут, пишут просто ожидайте! То есть я не могу получить свои деньги со своего счета уже 3 дня а это пол недели, прошло уже 2 торговых дня, которые я пропустил не имея средств для торговли! Это очень сильно злит и я крайне недоволен тем, что я постоянно раз в 3 часа проверяю свой кабинет, проверяю статус, проверяю Киви кошелек, и знаете что я там вижу, что ничего не произошло!!! Я реально не хочу верить слухам что вы утаиваете средства клиентов, но факты уже начинают бить по голове в виде очевидных нервов! Я настоятельно рекомендую вывести мои средства прямо сейчас, так как вы тормозите весь процесс моей жизни, торговли, нервов и прочей деятельности! Насчет праздничных дней Анна вы лукавите, а может даже специально врете, так как люди получали выводы в те дни, значит служба работала! Нельзя врать клиентам, это бьет по репутации компании! Жду еще в течении суток, далее буду обращаться в различные инстанции и форумы, вывести ваши действия на общее обозрение!
Анна InstaForex
Активист
Сообщений: 119
   10 марта 2015 в 13:03
Василий   10 марта 2015 в 12:45:
Ну так что, пошел уже 3й день вывода средств с Инста форекс, причину указать не могут, пишут просто ожидайте! То есть я не могу получить свои деньги со своего счета уже 3 дня а это пол недели, прошло уже 2 торговых дня, которые я пропустил не имея средств для торговли! Это очень сильно злит и я крайне недоволен тем, что я постоянно раз в 3 часа проверяю свой кабинет, проверяю статус, проверяю Киви кошелек, и знаете что я там вижу, что ничего не произошло!!! Я реально не хочу верить слухам что вы утаиваете средства клиентов, но факты уже начинают бить по голове в виде очевидных нервов! Я настоятельно рекомендую вывести мои средства прямо сейчас, так как вы тормозите весь процесс моей жизни, торговли, нервов и прочей деятельности! Насчет праздничных дней Анна вы лукавите, а может даже специально врете, так как люди получали выводы в те дни, значит служба работала! Нельзя врать клиентам, это бьет по репутации компании! Жду еще в течении суток, далее буду обращаться в различные инстанции и форумы, вывести ваши действия на общее обозрение!
Василий, предлагаю успокоиться и ожидать обработки средств. Компания всегда действует в рамках Договора публичной оферты.
4.1.5. Вывод средств осуществляется в установленные сроки индивидуальные для каждой платёжной системы, однако в некоторых случаях данные сроки могут быть увеличены до 5 рабочих дней за исключением случаев указанных в пункте 9.1.4. настоящего Соглашения.
Василий
Новичок
Сообщений: 18
   10 марта 2015 в 20:22
Анна InstaForex   10 марта 2015 в 13:03:
Василий   10 марта 2015 в 12:45:
Ну так что, пошел уже 3й день вывода средств с Инста форекс, причину указать не могут, пишут просто ожидайте! То есть я не могу получить свои деньги со своего счета уже 3 дня а это пол недели, прошло уже 2 торговых дня, которые я пропустил не имея средств для торговли! Это очень сильно злит и я крайне недоволен тем, что я постоянно раз в 3 часа проверяю свой кабинет, проверяю статус, проверяю Киви кошелек, и знаете что я там вижу, что ничего не произошло!!! Я реально не хочу верить слухам что вы утаиваете средства клиентов, но факты уже начинают бить по голове в виде очевидных нервов! Я настоятельно рекомендую вывести мои средства прямо сейчас, так как вы тормозите весь процесс моей жизни, торговли, нервов и прочей деятельности! Насчет праздничных дней Анна вы лукавите, а может даже специально врете, так как люди получали выводы в те дни, значит служба работала! Нельзя врать клиентам, это бьет по репутации компании! Жду еще в течении суток, далее буду обращаться в различные инстанции и форумы, вывести ваши действия на общее обозрение!
Василий, предлагаю успокоиться и ожидать обработки средств. Компания всегда действует в рамках Договора публичной оферты.
4.1.5. Вывод средств осуществляется в установленные сроки индивидуальные для каждой платёжной системы, однако в некоторых случаях данные сроки могут быть увеличены до 5 рабочих дней за исключением случаев указанных в пункте 9.1.4. настоящего Соглашения.
Анна, средства поступили, настоятельно рекомендую ускорить вывод средств своих клиентов, сейчас на рынке кто успел тот и сьел, соответсвенно клиенты будут всегда выбирать из предложений то где все совершается в кратчайшие сроки! Людьми правят страхи, страх - когда выведут средства а выведут ли вообще, страх потерять выгодную сделку, пропустить ее! Я всегда торговал с Инста форекс, сроки вывода в последнее время стали гораздо дольше, прошу устраните эту неполадку и я буду писать только положительные отзывы про вашу компанию! Благодарю за внимание! Вопрос про блокировку бонусного счета отсается открытым...
Василий
Новичок
Сообщений: 18
   12 марта 2015 в 12:21
11 мар. в 17:41
Antifraud InstaForex <antifraud@mail.instaforex.com>
подробнее
Здравствуйте.

Счет 8372932 был исключен из акции Бонусы за посты на основании правил акции:
Собственник бонусных средств - компания InstaForex - имеет право
отменить используемый Участником бонус, а также прибыль, полученную с
бонусных начислений, без объяснения причин.

Данное решение было основано на обнаруженных фактах принадлежности
данного счета к счету/счетам, замеченным в нарушении правил бонусных
акций; торгового регламента и/или партнерского регламента компании.

С уважением,
Отдел контроля и безопасности
Группа компаний ИнстаФорекс
Вижу с вашей стороны дискриминацию по признаку гражданства, так как Енчеву был разблокирован его бонусный счет по такой же притензии как и у меня, у меня же обьяснение вы видите сами, просто без обьяснения причин, если увидели какие то обнаруженные факты нарушения, вы должны их предоставить мне, иначе вывод один, брокер Инста забирает то, что сама же и предоставила, обнадеживает клиентов привлекает обманными средствами, обещаниями бонусных средств, я крайне возмущен, эти бонусы мне были даны не просто так а за мой вклад в развитие форума, где привлекаются новые клиенты, то есть бонусы на счет не просто так упали, мне за это было обещаны бонусы для торговли, блокировка счета могла быть только по причине, так как причины нет и не представлена мне ни письменно ни в каком другом виде, то считаю данное действие оскорблением, обманом и принебрежением своими самыми преданными клиентами я с вами уже 5 лет торгую и ни с кем больше! Прошу исправить недоразумение, иначе мне и моим привлеченным партнерам придется перейти к более справедливому ДЦ! Благодарю за понимание! Василий.
Анна InstaForex
Активист
Сообщений: 119
   12 марта 2015 в 14:24
Василий,
принимая участие в Акции Бонусы за посты, Вы должны были быть ознакомлены с правилами бонусной программы:

15. Зачисляемые бонусы, а также прибыль с них, могут быть отменены или не зачислены без объяснений причин, что, как правило, является следствием обнаружения нарушения участником акции правил получения бонуса, его исключением из программы, либо нарушением торгового регламента компании InstaForex.

У Вас по определению не ничего забрать. Бонусные средства Вам не принадлежат.

Бонусы являются собственностью компании InstaForex, которая согласно п.12 правил бонусной акции имеет право отменить их использование клиентом без объяснения причин.
Василий
Новичок
Сообщений: 18
   12 марта 2015 в 16:23
Анна InstaForex   12 марта 2015 в 14:24:
Василий,
принимая участие в Акции Бонусы за посты, Вы должны были быть ознакомлены с правилами бонусной программы:

15. Зачисляемые бонусы, а также прибыль с них, могут быть отменены или не зачислены без объяснений причин, что, как правило, является следствием обнаружения нарушения участником акции правил получения бонуса, его исключением из программы, либо нарушением торгового регламента компании InstaForex.

У Вас по определению не ничего забрать. Бонусные средства Вам не принадлежат.

Бонусы являются собственностью компании InstaForex, которая согласно п.12 правил бонусной акции имеет право отменить их использование клиентом без объяснения причин.
Понимаете должна быть причина, чтобы забрать даже то что мне не принадлежит, раз вы пишите либо нарушение торгового регламента либо нарушение участником акции правил бонуса, кроме как периодического снятия прибыли с бонусных средств, уверяю, никаких нарушений не было, читайте претензию Енчева, однако, решения по разблокировке счетов разные, считаю это дискриминацией по признаку гражданства, так как жителю Европы а именно Болгарии в точно такой же претензии был дан ответ о разблокировке счета, а гражданину РОССИИ было отказано, не называя причину! Это говорит о предвзятости отношения к гражданам Европы и пренебрежения к гражданам РОССИИ! Это крайне неприятно и просто несправедливо! Я и другие ваши клиенты должны быть уверенны в том, что их будут обслуживать не хуже чем жителей других стран! Прошу все таки пересмотреть ваше решение о блокировке счета, так как мои партнеры и коллеги имеют сомнения в том, что их также не лишат бонусов заработанных с конкурсов на Инста форекс, конкурсов на портале мт5 и других ваших партнерских ресурсов!
Василий
Новичок
Сообщений: 18
   12 марта 2015 в 17:21
К примеру про бонусы, я собираюсь участвовать в конкурсе от Инста форекс, понятно, что хочу победить, к примеру мне начислят выигрышный бонус, сделаю я с них прибыль и меня опять заблокируют или что теперь ждать вообще? То есть получить бонус и не торговать на них, есть вариант продать этот счет с бонусом кому нибудь, но если его забанят, то они обидится серьезно на меня, как быть то теперь?
Анна InstaForex
Активист
Сообщений: 119
   13 марта 2015 в 13:49
Василий   12 марта 2015 в 17:21:
К примеру про бонусы, я собираюсь участвовать в конкурсе от Инста форекс, понятно, что хочу победить, к примеру мне начислят выигрышный бонус, сделаю я с них прибыль и меня опять заблокируют или что теперь ждать вообще? То есть получить бонус и не торговать на них, есть вариант продать этот счет с бонусом кому нибудь, но если его забанят, то они обидится серьезно на меня, как быть то теперь?
Василий, продавать бонусный счет кому-то не самая лучшая идея, в этом случае Вы точно нарушаете правила по использованию бонусов. Вы можете участвовать в конкурсах, но в тоже время должны принимать на себя все возможные риски и учитывать, что компания оставляет за собой право признать ранее выданный приз недействительным и подлежащим отмене на основании прямых и косвенных доказательств попыток проведения Участником каких-либо махинаций, направленных на отмывание конкурсных средств. Участие в конкурсах всегда проводится на добровольной основе.
Василий
Новичок
Сообщений: 18
   14 марта 2015 в 20:39
Я могу зайти в свой бонусный счет, это значит его разблокировали? У меня там висят сделки в прибыли, и сработали отложенные ордера, я могу их закрыть и вывести прибыль?
Василий
Новичок
Сообщений: 18
   15 марта 2015 в 15:27
Номер 8000627 сделал вывод в четверг, почему то до сих пор не вывели, написали, попал под пункт вывод до 5 дней! Вопрос! Как избежать того чтобы мой вывод средств не попадал под этот пункт, а выводился в течении 7 часов?
Анна InstaForex
Активист
Сообщений: 119
   16 марта 2015 в 12:47
Василий   15 марта 2015 в 15:27:
Номер 8000627 сделал вывод в четверг, почему то до сих пор не вывели, написали, попал под пункт вывод до 5 дней! Вопрос! Как избежать того чтобы мой вывод средств не попадал под этот пункт, а выводился в течении 7 часов?
Василий, Договор публичной оферты действует для всех клиентов компании. Способов избежать какой-либо отдельный пункт Договора нет. Ожидайте, пожалуйста, сотрудники Финансового отдела обработают заявку при первой возможности.
Анна InstaForex
Активист
Сообщений: 119
   16 марта 2015 в 13:48
Василий   14 марта 2015 в 20:39:
Я могу зайти в свой бонусный счет, это значит его разблокировали? У меня там висят сделки в прибыли, и сработали отложенные ордера, я могу их закрыть и вывести прибыль?
Василий, как Вам написали ранее, 8372932 исключен из Акции бонусы за посты и заблокирован. Вывод прибыли с бонусов, в Вашем случае, невозможен.

Страница:      31   32   33   34   35   36   37   38   39   40   

Оценить InstaForex
Для того, чтобы оценить InstaForex необходимо войти в систему.

Добавление новых сообщений только для зарегистрированных пользователей!

  • Нет регистрации? Зарегистрироваться
  • Уже зарегистрированы? Войти...