|
Отзывы о Forex-брокере InstaForex - Страница №35
Анкета InstaForex
Сообщений: 859
|
|
|
Marik
Новичок
Сообщений: 4
|
 23 августа 2014 в 22:03 |
|
|
«Инстафорекс», как можно выводить деньги с такими задержками, да это просто немыслимо!! Невероятно, как люди могут такое терпеть, я не смог!
|
|
|
|
Яна Крупко
Завсегдатай
Сообщений: 1084
|
| 25 августа 2014 в 12:34 |
|
|
emoen4ev 23 августа 2014 в 16:20: Яна Крупко 23 августа 2014 в 12:21: Здравствуйте!
Ваша ситуация была еще раз пересмотрена, в связи с чем был выявлен технический сбой в нашей системе, в котором, естественно, Вашей вины нет. Счета были разблокированы. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.Желаем успехов и попутного тренда. Здравствуйте Яна,
Благодарю Вас за быстрая реакция!
Благодарю Вас за ответ!
Я очень счастлив, что правда наконец победила!
Еще раз - Спасибо!
У меня два вопроса:
1. В момент блокирования мои счета, я имел открытую позицию в одном из них - 3508644.
Как только я понял, что я не могу войти в свой аккаунт, я связался с онлайн-чат с Вашей командой поддержки, чтобы выяснить что происходит и попросил их закрыт мою позицию, потому что я не могу управлять ее, во время разъяснения проблемы, .
Они сказали мне, что мои счета были заблокированы по приказу Отдела Безопасности и что для любых вопросов я должен общаться исключительно с ними.
Как видно в мой первый мейл до Отдел Безопасности, я попросил их чтобы быть закрили мою открытую позицию.
Ответ на этот запрос я не получил.
Теперь я вижу, что эта позиция не закрыта, и теперь приносит мне текущий серьезную потерю, равную двум третям счета.
Кому я должен обратиться, чтобы быть аннулирана эту позицию и для восстановления баланса в аккаунте на момент блока?
2. Какая компенсация я получу от ИнстаФорекс, что мои счета были заблокированы, не по моя вина, между 11.07.2014г.- 23.08.2014г. и у меня не была возможность работать с ними месяц-полтора?
С уважением,
Енчев, Емил Тошков
София,
Болгария
23.08.2014г. По дальнейшему урегулированию вопроса напишете на антифрод с приложением текста чата, если он сохранился. Если нет - укажете дату и время примерного обращения.
|
|
|
|
Яна Крупко
Завсегдатай
Сообщений: 1084
|
| 25 августа 2014 в 12:35 |
|
|
Marik 23 августа 2014 в 22:03: «Инстафорекс», как можно выводить деньги с такими задержками, да это просто немыслимо!! Невероятно, как люди могут такое терпеть, я не смог! Можно ли уточнить Ваш номер счета, дату заявки и номер транзакции? |
|
|
|
emoen4ev
Новичок
Сообщений: 4
|
| 25 августа 2014 в 14:44 |
|
|
От предыдущих контактов с ними я не думаю, что они адекватно реагировать на своих клиентов, но я последую Вашему совету и будет держать Вас осведомленными о результатах.
Дата моего чата с Вашей клиентской поддержки по моим браузером: 11.07.2014г., время: 15.02 или 12.02 UTC.
Сразу же после этого разговора, и я послал свою первую электронную почту к:
antifraud@mail.instaforex.com
с копией к:
eng.finance@instaforex.com,
"Емил Енчев <emoen4ev@abv.bg
До: antifraud@mail.instaforex.com
Копие до: eng.finance@instaforex.com
Относно: Заблокированы счетов ...
Дата: Петък, 2014, Юли 11 16:13:54 EEST
Файлове: (1) Прикрепен файл
Здравствуйте друзья,
У меня есть бонусные один центов и один доларов счетов, которые были заблокированы сегодня.
Мое имя - Емил Енчев, центовик - 3508644, доларов - 8200789,
тел. пароль для 3508644 -> .....;
тел. пароль для 8200789 -> .....;
Какая причина для этого блока и если есть какие-либо нарушения с моей стороны, чтобы быть удалены ?
У меня также было два уровня проверки на обоих счетах, я не работаю одновременно с обоих счетах, и я никогда не делал никаких попыток к тому, что было мошенничество. Напротив - я всегда стараюсь быть полностью соответствует, чтобы не получить лишних хлопот.
У меня есть открытая позиция у 3508644, она может быть закрыта ?
И вывод, который я не получил, может быть возвращени деньги на моем счете 8200789 ?
Я надеюсь, если есть недоразумение, быть устранены, для который я в полной мере сотрудничать.
Я приложил копию своего удостоверения личности.
С уважением,
Емил Енчев, София",
в котором я прошу их, чтобы закрыть позицию:
"...
У меня есть открытая позиция у 3508644, она может быть закрыта ?
...".
Через час я послал то же самое письмо и на:
support@instaforex.com
с копией к:
rus.finance@instaforex.com,
"Подател: Емил Енчев <emoen4ev@abv.b
До: support@instaforex.com
Копие до: rus.finance@instaforex.com
Относно: Заблокированы счетов ...
Дата: Петък, 2014, Юли 11 17:31:16 EEST
...".
Я получил эти ответы::
"Подател: Finance Department <eng.finance@mail.instaforex.com
До: emoen4ev@abv.bg
Относно: Withdrawal Rejection for Account 8200789
Дата: Събота, 2014, Юли 12 08:59:44 EEST
Dear Client,
InstaForex Finance Department regrets to inform you that your withdrawal request has been rejected by the decision of Antifraud Department . You can discuss the details with our Antifraud Department via e-mail to antifraud@mail.instaforex.com .
Sincerely yours,
International Finance Department
InstaForex Companies Group
http://instaforex.com
Skype: instaforex.finance
YM: ifx.payments
ICQ: 429048404
e-mail: eng.finance@mail.instaforex.com";
"Подател: InstaForex Support <support@mail.instaforex.com>
До: Емил Енчев <emoen4ev@abv.bg>
Относно: Re: Заблокированы счетов ...
Дата: Събота, 2014, Юли 12 11:38:54 EEST
Уважаемый Клиент,
Информация была передана в соответствующий отдел. Пожалуйста, ожидайте.
В случае возникновения каких-либо вопросов, просим связаться с нами по
данному e-mail адресу.
Благодарим за письмо.
С уважением, Клиентская служба
Группа Компаний ИнстаФорекс
http://instaforex.com
11 июля 2014 г., 18:15 пользователь Емил Енчев <emoen4ev@abv.bg> написал:
> В предыдущем почте не был приложен копию моего удостоверения личности, так
> я посылаю в это письмо отдельно.".
Это информация, которая у меня есть.
Сейчас я послать ее и к Отдела Безопасности.
|
|
|
|
emoen4ev
Новичок
Сообщений: 4
|
| 27 августа 2014 в 23:36 |
|
|
Мои вопросы были разрешены Отдела Безопасности. Еще раз спасибо за Вашу помощь.
|
|
|
|
Яна Крупко
Завсегдатай
Сообщений: 1084
|
| 28 августа 2014 в 09:58 |
|
|
emoen4ev 27 августа 2014 в 23:36: Мои вопросы были разрешены Отдела Безопасности. Еще раз спасибо за Вашу помощь. Рады, что все закончилось хорошо! Всегда пожалуйста. :) |
|
|
|
cowtun
Новичок
Сообщений: 3
|
| 28 августа 2014 в 21:44 |
|
|
Долго и упорно трудился для того, чтобы заработать много денег и вот пришел тот день, я решил вывести, а мне не выводят, а причина такова : я мошенник, я использовал какую-то стратегию, которая присасывает деньги, а так делать нельзя, короче запудрили голову, заработанные не вывели отдали только то, что я вложил. Обидно было до слез. Народ, призываю вас не сотрудничать с этими буржуями!
|
|
|
|
Анна InstaForex
Активист
Сообщений: 119
|
| 29 августа 2014 в 13:33 |
|
|
cowtun 28 августа 2014 в 21:44: Долго и упорно трудился для того, чтобы заработать много денег и вот пришел тот день, я решил вывести, а мне не выводят, а причина такова : я мошенник, я использовал какую-то стратегию, которая присасывает деньги, а так делать нельзя, короче запудрили голову, заработанные не вывели отдали только то, что я вложил. Обидно было до слез. Народ, призываю вас не сотрудничать с этими буржуями! Здравствуйте cowtun, укажите, пожалуйста, Ваш номер счета и опишите конкретно ситуацию, Вы связывались с Отделом безопасности и контроля? |
|
|
|
ElenZ
Новичок
Сообщений: 2
|
| 01 сентября 2014 в 17:39 |
|
|
cowtun 28 августа 2014 в 21:44: Долго и упорно трудился для того, чтобы заработать много денег и вот пришел тот день, я решил вывести, а мне не выводят, а причина такова : я мошенник, я использовал какую-то стратегию, которая присасывает деньги, а так делать нельзя, короче запудрили голову, заработанные не вывели отдали только то, что я вложил. Обидно было до слез. Народ, призываю вас не сотрудничать с этими буржуями! круто! такого еще не разу не встречалось в моей трейдерской практике. это какие-такие новшества безопасности были придуманы, чтобы не выводить! айайай |
|
|
|
Анна InstaForex
Активист
Сообщений: 119
|
| 01 сентября 2014 в 17:51 |
|
|
ElenZ 01 сентября 2014 в 17:39: cowtun 28 августа 2014 в 21:44: Долго и упорно трудился для того, чтобы заработать много денег и вот пришел тот день, я решил вывести, а мне не выводят, а причина такова : я мошенник, я использовал какую-то стратегию, которая присасывает деньги, а так делать нельзя, короче запудрили голову, заработанные не вывели отдали только то, что я вложил. Обидно было до слез. Народ, призываю вас не сотрудничать с этими буржуями! круто! такого еще не разу не встречалось в моей трейдерской практике. это какие-такие новшества безопасности были придуманы, чтобы не выводить! айайай Прежде чем комментировать какую-либо ситуацию, необходимо в ней изначально разобраться. Никаких новшеств Отделом безопасности нашей компании не вводилось, компания работает исключительно в рамках Договора оферты. По ситуации cowtun ждем ответа, дабы убедиться в достоверности полученной от данного лица информации и по возможности помочь в её решении. |
|
|
|
ogly
Новичок
Сообщений: 6
|
| 14 сентября 2014 в 18:28 |
|
|
Тут очень грамотно работают с отзывами, те, что влияют отрицательно на репутацию компании те они и удаляют. Что я хочу сказать, что компания не собиралась мне выводить деньги, а я ждал в итоге, стал уже не их клиентом и мне так и не выплатили. Все уже перегорело. А у тех, у кого все получается значит вам везет, у меня, наверное, фортуна в тот момент пропала.
|
|
|
|
Анна InstaForex
Активист
Сообщений: 119
|
| 15 сентября 2014 в 19:15 |
|
|
ogly 14 сентября 2014 в 18:28: Тут очень грамотно работают с отзывами, те, что влияют отрицательно на репутацию компании те они и удаляют. Что я хочу сказать, что компания не собиралась мне выводить деньги, а я ждал в итоге, стал уже не их клиентом и мне так и не выплатили. Все уже перегорело. А у тех, у кого все получается значит вам везет, у меня, наверное, фортуна в тот момент пропала. Думаю, дело не "пропаже фортуны", а в правдивости Вашего сообщения) Если сообщение действительно написано от клиента нашей компании, то почему оно не подтверждено хотя бы номером счета?! Чтобы проверить искренность и честность пользователя. Компании InstaForex просто не зачем намеренно не выводить прибыль, если бы можете предоставить доказательство обратного, то с удовольствием разберем Ваш случай. |
|
|
|
mish
Новичок
Сообщений: 7
|
| 19 сентября 2014 в 22:59 |
|
|
Мошенники! Обманывают инвалидов, больных людей, молодых мам, всех тех, у кого нет возможности работать вне дома, забирают заработок у таких людей. Либо терминал крутят так, что и исполнение медленное и проскальзывания большие и реквоты частые, либо выводят по несколько недель деньги. Вот вроде профессиональный брокер с виду, а нет, кухня!
|
|
|
|
Ekaterina Instaforex
Участник
Сообщений: 48
|
| 20 сентября 2014 в 11:26 |
|
|
mish 19 сентября 2014 в 22:59: Мошенники! Обманывают инвалидов, больных людей, молодых мам, всех тех, у кого нет возможности работать вне дома, забирают заработок у таких людей. Либо терминал крутят так, что и исполнение медленное и проскальзывания большие и реквоты частые, либо выводят по несколько недель деньги. Вот вроде профессиональный брокер с виду, а нет, кухня! Уважаемый,назовите свой номер счета в нашей компании,пожалуйста. Всем нуждающимся нужно убедиться в том,что перечисленные обвинения имели место ,а не являются стандартным набором слов,которые Вы пишите в адрес почти каждого брокера. |
|
|
|
Vulf
Новичок
Сообщений: 3
|
| 26 сентября 2014 в 17:17 |
|
|
Хорошо пишут представители етой кухни. а как они могут объяснить тот факт, что в выходные дни нельзя зайти в личный кабинет - постоянно ошибку выдает - проверено в течении нескольких викендов. личный кабинет не работает вместе со службой поддержки, попробуйте дозвониться в выходные - ничего не добьетесь. сопровождение клиентов - отвратительное!
|
|
|
|
Анна InstaForex
Активист
Сообщений: 119
|
| 26 сентября 2014 в 18:11 |
|
|
Vulf 26 сентября 2014 в 17:17: Хорошо пишут представители етой кухни. а как они могут объяснить тот факт, что в выходные дни нельзя зайти в личный кабинет - постоянно ошибку выдает - проверено в течении нескольких викендов. личный кабинет не работает вместе со службой поддержки, попробуйте дозвониться в выходные - ничего не добьетесь. сопровождение клиентов - отвратительное! Обращений по проблемам доступа в личный кабинет не было, технических работ тоже не проводилось. Служба поддержки InstaForex работает круглосуточно. Укажите, пожалуйста, номер Вашего счета, разберемся в ситуации, если она конечно имеет место быть. |
|
|
|
leha
Новичок
Сообщений: 10
|
| 27 сентября 2014 в 00:28 |
|
|
Торговав с инстафорекс я ежедневно сталкивался с проблемой пропадания связи на торговом терминале или с сервером котировок вообще. Так что с ними торговать не хорошее дело..
|
|
|
|
Анна InstaForex
Активист
Сообщений: 119
|
| 29 сентября 2014 в 10:34 |
|
|
leha 27 сентября 2014 в 00:28: Торговав с инстафорекс я ежедневно сталкивался с проблемой пропадания связи на торговом терминале или с сервером котировок вообще. Так что с ними торговать не хорошее дело.. leha, дабы избежать голословности подобных убеждений, просим указывать в сообщениях номер счета и сообщить сервер, на котором производится торговля, иначе это будет рассматриваться как очередная попытка очернить нашу компанию. |
|
|
|
Bam_Buk
Новичок
Сообщений: 2
|
| 14 октября 2014 в 17:39 |
|
|
в последнее время все больше негативных отзывов на работу инсты. не только на этом, но и на многих других. это как понимать прикажете? все имя заработали, а теперь можно и самим подработать на убытках трейдеров?
|
|
|
|
Анна InstaForex
Активист
Сообщений: 119
|
| 14 октября 2014 в 17:48 |
|
|
Bam_Buk 14 октября 2014 в 17:39: в последнее время все больше негативных отзывов на работу инсты. не только на этом, но и на многих других. это как понимать прикажете? все имя заработали, а теперь можно и самим подработать на убытках трейдеров? Никто на убытках "не подрабатывает". Если у Вас есть обоснованная претензия, то давайте её рассмотрим, указывайте, пожалуйста, номер счета, опишите ситуацию, в чем у Вас заключается "негатив"? Претензий и жалоб на работу компании от Наших клиентов не поступало. |
Оценить InstaForex
Добавление новых сообщений только для зарегистрированных пользователей!
Нет регистрации? Зарегистрироваться
Уже зарегистрированы? Войти...
|
|
