|
Отзывы о Forex-брокере InstaForex - Страница №34
Анкета InstaForex
Сообщений: 859
|
|
|
Яна Крупко
Завсегдатай
Сообщений: 1084
|
 23 мая 2014 в 10:47 |
|
|
cтанислав 21 мая 2014 в 20:32: Яна Крупко 21 мая 2014 в 19:28: Не понятно, почему Вы должны отдавать кому-то 800 USD, Вы меняли бонусные средства на реальные деньги? условия программы обучения были следующие:клиент проходил обучение и платил за это 100 долл потом пополнял счет на 100 долл и инста возвращала 100 долл в виде бонуса- теперь все бонусы отменены- счета посливались и в итоге- клиенты мне предявили претензию-возврат денег--так что вы не то что кухня- вы мошенники выссшего разряда Бонусы были отменены из-за закрытия бонусной программы для Вас. Причины тоже были указаны.
Бонусные средства - это собственность Компании, и она имеет право отменить их при наличии на это оснований, и такие основания были. Компания действовала исходя из регламента (пункт 9.6). |
|
|
|
Ogly
Новичок
Сообщений: 8
|
| 25 мая 2014 в 18:05 |
|
|
Я не хочу золотых гор, я просто хочу нормально торговать, чтобы мною выбранный брокер дал мне все условия, но инстафорекс – это просто лохотрон!! Пишут шикарные условия, а через так, ну, где-то месяцок начинаются дикие проскальзывания и тому подобный арсенал для слива депозита трейдера! То, что тут на форуме есть защитники это понятно, но я пишу реальном своем случаи!
|
|
|
|
Яна Крупко
Завсегдатай
Сообщений: 1084
|
| 26 мая 2014 в 11:28 |
|
|
Ogly 25 мая 2014 в 18:05: Я не хочу золотых гор, я просто хочу нормально торговать, чтобы мною выбранный брокер дал мне все условия, но инстафорекс – это просто лохотрон!! Пишут шикарные условия, а через так, ну, где-то месяцок начинаются дикие проскальзывания и тому подобный арсенал для слива депозита трейдера! То, что тут на форуме есть защитники это понятно, но я пишу реальном своем случаи! Здравствуйте, пожалуйста, укажите Ваш номер счета. Обращались ли в тех.поддержку за помощью? |
|
|
|
mur
Новичок
Сообщений: 9
|
| 11 июня 2014 в 19:47 |
|
|
Инста самая проблемная компания. У них деньги без проблем не снимешь, а если начнешь пререкаться с поддержкой тебе вообще не выведут, просто скажут, что ты мошенник. Пока не снимала средства со счета. Очень жалею, что потратила на них время и нервы, хочу снять средства и искать другого брокера.
|
|
|
|
Roman IFX
Новичок
Сообщений: 18
|
| 16 июня 2014 в 15:31 |
|
|
mur 11 июня 2014 в 19:47: Инста самая проблемная компания. У них деньги без проблем не снимешь, а если начнешь пререкаться с поддержкой тебе вообще не выведут, просто скажут, что ты мошенник. Пока не снимала средства со счета. Очень жалею, что потратила на них время и нервы, хочу снять средства и искать другого брокера. Мы уже устали каждый раз указывать на некомпетентность подобных высказываний. Поэтому, обращаемся ко всем последующим "коллегам" и просим не забывать указывать конкретные факты с указанием номера счета. Иначе подобные сообщения можно расценивать как флуд и антиреклама. |
|
|
|
Ogly
Новичок
Сообщений: 8
|
| 21 июня 2014 в 18:05 |
|
|
Яна Крупко 26 мая 2014 в 11:28: Ogly 25 мая 2014 в 18:05: Я не хочу золотых гор, я просто хочу нормально торговать, чтобы мною выбранный брокер дал мне все условия, но инстафорекс – это просто лохотрон!! Пишут шикарные условия, а через так, ну, где-то месяцок начинаются дикие проскальзывания и тому подобный арсенал для слива депозита трейдера! То, что тут на форуме есть защитники это понятно, но я пишу реальном своем случаи! Здравствуйте, пожалуйста, укажите Ваш номер счета. Обращались ли в тех.поддержку за помощью? Какого черта, я должен здесь указывать номер своего счета, где надо было я уже везде, все указал, в поддержку, естественно, обращался, но толку от поддержки не вижу, объяснить ничего не могут и исправить ситуацию тоже, только обещают. Я тут хотел высказаться сделал это, чтоб народ знал, как бывает. |
|
|
|
Roman IFX
Новичок
Сообщений: 18
|
| 23 июня 2014 в 18:28 |
|
|
Ogly 21 июня 2014 в 18:05: Яна Крупко 26 мая 2014 в 11:28: Ogly 25 мая 2014 в 18:05: Я не хочу золотых гор, я просто хочу нормально торговать, чтобы мною выбранный брокер дал мне все условия, но инстафорекс – это просто лохотрон!! Пишут шикарные условия, а через так, ну, где-то месяцок начинаются дикие проскальзывания и тому подобный арсенал для слива депозита трейдера! То, что тут на форуме есть защитники это понятно, но я пишу реальном своем случаи! Здравствуйте, пожалуйста, укажите Ваш номер счета. Обращались ли в тех.поддержку за помощью? Какого черта, я должен здесь указывать номер своего счета, где надо было я уже везде, все указал, в поддержку, естественно, обращался, но толку от поддержки не вижу, объяснить ничего не могут и исправить ситуацию тоже, только обещают. Я тут хотел высказаться сделал это, чтоб народ знал, как бывает. Обычно, по предоставленному номеру мы оказываем помощь в решении возникших проблем. Но в вашем случае, хотелось бы видеть номер счета в доказательство претензии, т.к. в ваших словах отсутствует конкретика. А за неконструктивную критику, вроде "инстафорекс – это просто лохотрон!!" следует вообще, подать жалобу администрации, т.к. по правилам сайта, данное сообщение по содержанию соответствует определению "Флуд, оскорбления и спам", за что предусматривается бан. Пожалуйста, опишите подробно вашу проблему, а для избежания недоразумения и снятия подозрения в конкурентной борьбе - предоставьте номер счета. |
|
|
|
seriy_va
Новичок
Сообщений: 3
|
| 11 июля 2014 в 21:44 |
|
|
Здрасте. Вот читаю отзывы и просто удивляюсь, насколько люди не понимают элементарных вещей..... Я работаю на финансовых рынках уже 6 лет и пережил многое, сам не одиножды был в числе пострадавших, денег много терял и т.д.. Рынок - это рискованная вещь, никто не гарантирует доходность! Большинство теряет. Здесь гарантировать ничего нельзя, так как здесь можно и заработать и потерять. Что касается этой компании, то могу сказать следующее: От брокера зависит ввод и вывод, тут иногда, конечно крутят мт4, котировки, исполнение не всегда хорошее. Не считаю его лучшим, еще как они пиарятся. Рекомендовать не стану.
|
|
|
|
InstaForex
Представитель ДЦ
Активист
Сообщений: 229
|
| 12 июля 2014 в 07:41 |
|
|
Здравствуйте, seriy_va.
Благодарим Вас за отзыв. Однако с целью улучшения качества предоставляемых услуг, прошу Вас уточнить некоторые детали.
1. Не могли бы Вы пояснить, что Вы имете в виду под фразой "тут иногда, конечно крутят мт4, котировки", а также предоставить наглядыне примеры этому?
2. По исполнению нам также очень важно знать, какие проблемы конкретно у Вас возникали после выставления ордеров.
3. Вы также упомянули ПР-кампании. Что именно вызвало у Вас негатив?
|
|
|
|
Алина
Новичок
Сообщений: 1
|
| 22 июля 2014 в 13:16 |
|
|
Здравствуйте.
Не думала что придется что то писать негативное по поводу данной компании, но увы, ситуация вынуждает. Постараюсь пояснить коротко свою проблему с компанией.
У меня есть счет в компании, он привязан к форуму и на него приходят бонусы. В начале было все хорошо но на прошлой недели после заявки на вывод средств, начались проблемы. Во-первых, заявка обрабатывалась не по регламенту и заняла больше 24 часов ( регламент 1-7 часов. После длительных переписок с поддержкой заявку обработали не в мою пользу. Счет заблокировали и уже с пятницы пытаюсь что то кому то доказать. Служба безопасности все никак не отвечает, раз в сутки, мотивируя регламентом ( такой чувство что регламент существует только для всех но не для компании). Правда за 5 дней дважды отписались и пояснили причину:
15. Зачисляемые бонусы, а также прибыль с них, могут быть отменены или
не зачислены без объяснений причин, что, как правило, является
следствием обнаружения нарушения участником акции правил получения
бонуса, его исключением из программы, либо нарушением торгового
регламента компании InstaForex.
После очередной просьбы пояснить причину я получила ответ.
5. Один участник может прикрепить только один счет для зачисления бонусов, поменять счет можно 1 раз в 2 месяца.
Причина - использование общих реквизитов для вывода средств со счетом №505614.
Мое пояснения по этому поводу похоже никого кроме меня не волнует. Ранее я обращалась в поддержку с вопросом выводом средств на реквизиты другого человека, так как сложившаяся ситуация в Крыму этой весной, сделала не возможным вывод на собственные существующие счета а новые счета уже открыть в банке было не возможно, позже уже и обналичить в банкоматах ничего не возможно было и счета всех пластиковых карт для жителей Крыма были заблокированы, выводила средства на чужие реквизиты так как у человека есть счет в российском банке и была возможность на кубани обналичить средства. Сейчас ситуация в Крыму стабилизировалась и я открыла свой счет для вывода средств и снова неудача - меня блокируют ( вывод средств на чужие реквизиты была только раз и этому была причина ( Украина деньги уже не платила а Россия еще не платила и нужно было как то выживать). Перед тем как перевести средства на чужие реквизиты я уточняла в тех поддержки в рамках это их правил или нет, на что получила положительный ответ, сейчас же меня пытаются в чем то обвинить. Возможно здесь представители компании смогут разобраться и показать что компания настроена на работу с клиентом.
Мой номер счета 5265000
|
|
|
|
Яна Крупко
Завсегдатай
Сообщений: 1084
|
| 23 июля 2014 в 18:08 |
|
|
Алина 22 июля 2014 в 13:16: Здравствуйте.
Не думала что придется что то писать негативное по поводу данной компании, но увы, ситуация вынуждает. Постараюсь пояснить коротко свою проблему с компанией.
У меня есть счет в компании, он привязан к форуму и на него приходят бонусы. В начале было все хорошо но на прошлой недели после заявки на вывод средств, начались проблемы. Во-первых, заявка обрабатывалась не по регламенту и заняла больше 24 часов ( регламент 1-7 часов. После длительных переписок с поддержкой заявку обработали не в мою пользу. Счет заблокировали и уже с пятницы пытаюсь что то кому то доказать. Служба безопасности все никак не отвечает, раз в сутки, мотивируя регламентом ( такой чувство что регламент существует только для всех но не для компании). Правда за 5 дней дважды отписались и пояснили причину:
15. Зачисляемые бонусы, а также прибыль с них, могут быть отменены или
не зачислены без объяснений причин, что, как правило, является
следствием обнаружения нарушения участником акции правил получения
бонуса, его исключением из программы, либо нарушением торгового
регламента компании InstaForex.
После очередной просьбы пояснить причину я получила ответ.
5. Один участник может прикрепить только один счет для зачисления бонусов, поменять счет можно 1 раз в 2 месяца.
Причина - использование общих реквизитов для вывода средств со счетом №505614.
Мое пояснения по этому поводу похоже никого кроме меня не волнует. Ранее я обращалась в поддержку с вопросом выводом средств на реквизиты другого человека, так как сложившаяся ситуация в Крыму этой весной, сделала не возможным вывод на собственные существующие счета а новые счета уже открыть в банке было не возможно, позже уже и обналичить в банкоматах ничего не возможно было и счета всех пластиковых карт для жителей Крыма были заблокированы, выводила средства на чужие реквизиты так как у человека есть счет в российском банке и была возможность на кубани обналичить средства. Сейчас ситуация в Крыму стабилизировалась и я открыла свой счет для вывода средств и снова неудача - меня блокируют ( вывод средств на чужие реквизиты была только раз и этому была причина ( Украина деньги уже не платила а Россия еще не платила и нужно было как то выживать). Перед тем как перевести средства на чужие реквизиты я уточняла в тех поддержки в рамках это их правил или нет, на что получила положительный ответ, сейчас же меня пытаются в чем то обвинить. Возможно здесь представители компании смогут разобраться и показать что компания настроена на работу с клиентом.
Мой номер счета 5265000 Здравствуйте, Алнна!
Решение по Вашему вопросу было пересмотрено. Вы должны были получить ответ от специалистов отдела антифрод. |
|
|
|
korus
Новичок
Сообщений: 4
|
| 25 июля 2014 в 15:18 |
|
|
Исполнение не порадовало вовсе!!! Отвратительное просто! Вывод еще ничего - нормально! Но все портит это исполнение ордеров.. До минуты приходится ждать... - это очень плохо.
|
|
|
|
лидия
Участник
Сообщений: 28
|
| 26 июля 2014 в 10:51 |
|
|
такая брехня! чего только не сделаешь за 50 долларов, вместо того, чтобы учиться, люди тратят свою жизнь на подобные посты. работаю в компании с 2010г, чтобы тут не писали, у меня ни каких нареканий к компании нет, все вопросы решаются в рабочем порядке в течении дня. всем, у кого и правда задержка в исполнении, просто советую сменить провайдера.
|
|
|
|
Яна Крупко
Завсегдатай
Сообщений: 1084
|
| 28 июля 2014 в 13:26 |
|
|
korus 25 июля 2014 в 15:18: Исполнение не порадовало вовсе!!! Отвратительное просто! Вывод еще ничего - нормально! Но все портит это исполнение ордеров.. До минуты приходится ждать... - это очень плохо. Здравствуйте!
Не могли бы Вы указать свой номер счета? Скажите, Вы обращались по данному вопросу в тех.поддержку за его решением? |
|
|
|
Яна Крупко
Завсегдатай
Сообщений: 1084
|
| 28 июля 2014 в 13:26 |
|
|
лидия 26 июля 2014 в 10:51: такая брехня! чего только не сделаешь за 50 долларов, вместо того, чтобы учиться, люди тратят свою жизнь на подобные посты. работаю в компании с 2010г, чтобы тут не писали, у меня ни каких нареканий к компании нет, все вопросы решаются в рабочем порядке в течении дня. всем, у кого и правда задержка в исполнении, просто советую сменить провайдера. Спасибо за приятные слова, это тоже стимул совершенствоваться и продолжать радовать клиентов. :) |
|
|
|
метод средних
Новичок
Сообщений: 6
|
| 31 июля 2014 в 21:51 |
|
|
лидия 26 июля 2014 в 10:51: такая брехня! чего только не сделаешь за 50 долларов, вместо того, чтобы учиться, люди тратят свою жизнь на подобные посты. работаю в компании с 2010г, чтобы тут не писали, у меня ни каких нареканий к компании нет, все вопросы решаются в рабочем порядке в течении дня. всем, у кого и правда задержка в исполнении, просто советую сменить провайдера. Вот именно, вы чудненько описались: работаю В компании, а не С компанией. Конечно, она своим сотрудникам зарплату платит, причем за счет слитых счетов клиентов. Справедливости ради, не только Инстафорекс плохо торговлю строит. Многие другие тоже. Но окончательно они меня перестали интересовать, кода от сотрудничества с ними отказались вэбмани. Как говорится, с этой компанией все стало ясно! |
|
|
|
Яна Крупко
Завсегдатай
Сообщений: 1084
|
| 01 августа 2014 в 19:53 |
|
|
метод средних 31 июля 2014 в 21:51: лидия 26 июля 2014 в 10:51: такая брехня! чего только не сделаешь за 50 долларов, вместо того, чтобы учиться, люди тратят свою жизнь на подобные посты. работаю в компании с 2010г, чтобы тут не писали, у меня ни каких нареканий к компании нет, все вопросы решаются в рабочем порядке в течении дня. всем, у кого и правда задержка в исполнении, просто советую сменить провайдера. Вот именно, вы чудненько описались: работаю В компании, а не С компанией. Конечно, она своим сотрудникам зарплату платит, причем за счет слитых счетов клиентов. Справедливости ради, не только Инстафорекс плохо торговлю строит. Многие другие тоже. Но окончательно они меня перестали интересовать, кода от сотрудничества с ними отказались вэбмани. Как говорится, с этой компанией все стало ясно! Здравствуйте!
Что именно Вам стало ясно? И почему Вы решили, что это отказалась от сотрудничества вторая сторона? |
|
|
|
emoen4ev
Новичок
Сообщений: 4
|
| 17 августа 2014 в 17:31 |
|
|
Я в хронологическом порядке зарегистрировал на мое имя в InstaForex два бонусный счет по бонусная програма - Бонусы за посты. Участвую в программе, зарегистрировавшись на Forex Forum Bulgaria,
http://bulgaria-forex.com/showthread.php?2...BB%D0%B0/page52
который при поддержке компании InstaForex проводит акцию "Бонус за посты".
Мой первый счет 3508644, центов, и был зарегистрирован на 08/04/2012г. После того, как он достиг суммы $ 800, я удалил его из профиль в форуме соответствии с рекомендациями InstaForex к центовых счетов, сумма на этом счете не более $ 1000.
На 24/02/2014г. зарегистрировал новый бонусный счет 8200789, долларовый, и прикрепил в профиль.
На 20/06/2014г. я оформил моя первая заявку на снятие средств со счета 3508644($56.05). На 07/07/2014г. вторая и третья($90 и $95). В тот же день я оформил тоже заявку для два перевода между счетами, из 3508644 к 8200789, $6.09 и $25.
Все здесь было выполнено правильно, хотя и с увеличением задержки переводов во времени.
На 10/07/2014г. дал первая заявку на снятие средств со счета 8200789($60).
На следующий день, 11/07/2014г. оба моих счетов были заблокированы вместе с вход в клиентский кабинет.
По онлайн-чат ИнстаФорекс, мне сказали обратиться к Отдел Контроля и Безопасности Группа компаний ИнстаФорекс.
Вот моя переписка с отделом в обратном порядке :
"Antifraud InstaForex <antifraud@mail.instaforex.com>
До: Емил Енчев <emoen4ev@abv.bg>
Относно: Re: Восстановление блокированных счетов.
Дата: Четвъртък, 2014, Август 7 16:27:32 EEST
Здравствуйте,
Решение по данному случаю и его основание было Вам указано ранее. К
сожалению, решение является окончательным и не может быть изменено.
С уважением,
Отдел Контроля и Безопасности
Группа компаний ИнстаФорекс
http://instaforex.com
2014-08-05 19:13 GMT+03:00 Емил Енчев <emoen4ev@abv.bg>:
Здравствуйте,
У меня есть бонусные один центов и один доларов счетов, которые были заблокированы.
Мое имя - Енчев, Емил Тошков,
тел. пароль для центов счет: 3508644 -> ...;
тел. пароль для доларов счет: 8200789 ->...;
Я хочу быть разблокирован, так как я не нарушил никаких правил форума, а также правила бонусной кампании!
Я посылаю вас и ответ, дан мне Администратором форума:
http://prikachi.com/images.php?images/631/7518631H.png
"privelege:
Здравейте!
Моля, изпратете им имейл с информация за проблема си и номерата на
блокираните сметки. Моля, уведомете ги, че не сте нарушили правилата на форума и/или на бонус кампанията!
Поздрави!"
Надеюсь, что ошибка будет исправлена как можно скорее.
Я приложил копию своего удостоверения личности.
С уважением,
Емил Енчев
София
05.08.2014 г.
Здравствуйте.
Уважаемый Емил ...,
Решение компании было озвучено ранее. Вами был нарушены правила акции "бонусы за посты", следовательно оба счета подлечат исключению из программы:
15. Зачисляемые бонусы, а также прибыль с них, могут быть отменены или не зачислены без объяснений причин, что, как правило, является следствием обнаружения нарушения участником акции правил получения бонуса, его исключением из программы, либо нарушением торгового регламента компании InstaForex.
С уважением,
Отдел Контроля и Безопасности
Группа компаний ИнстаФорекс
http://instaforex.com
2014-07-21 16:15 GMT+03:00 Емил Енчев <emoen4ev@abv.bg>:
Здравствуйте,
Я хотел бы быть возобновленo участие в бонусной кампании номер счета 8200789. Администратор Болгарский форум сообщил мне, что в другом бонусный счет бонусы будут потеряны и счет будет закрыт и что я должен выбрать один счет, которы останется единственым активным. И в етом смысле, пусть счет 8200789 будет оставлен как единственный на мое имя.
Я приложил копию своего удостоверения личности.
С уважением,
Емил Енчев
София
-------- Оригинално писмо --------
От: Antifraud InstaForex
Относно: Re: Заблокированы счетов ...
До: Емил Енчев
Изпратено на: Понеделник, 2014, Юли 14 18:23:43 EEST
Здравствуйте.
Уважаемый Емил ...,
Вами был нарушен пункт 16 правил акции "бонусы за посты":
16. Запрещается одновременное участие в бонусной акции нескольких счетов, принадлежащих одному и тому же лицу.
Таким образом, счета 3508644 и 8200789 были исключены из дальнейшего участия в бонусной программе форума.
С уважением,
Отдел Контроля и Безопасности
Группа компаний ИнстаФорекс
http://instaforex.com
2014-07-11 16:13 GMT+03:00 Емил Енчев <emoen4ev@abv.bg>:
Здравствуйте друзья,
У меня есть бонусные один центов и один доларов счетов, которые были заблокированы сегодня. Мое имя - Емил Енчев, центовик - 3508644, доларов - 8200789, тел. пароль для 3508644 -> ...; тел. пароль для 8200789 -> ...; Какая причина для этого блока и если есть какие-либо нарушения с моей стороны, чтобы быть удалены ? У меня также было два уровня проверки на обоих счетах, я не работаю одновременно с обоих счетах, и я никогда не делал никаких попыток к тому, что было мошенничество. Напротив - я всегда стараюсь быть полностью соответствует, чтобы не получить лишних хлопот.
У меня есть открытая позиция у 3508644, она может быть закрыта ? И вывод, который я не получил, может быть возвращени деньги на моем счете 8200789 ?
Я надеюсь, если есть недоразумение, быть устранены, для который я в полной мере сотрудничать.
Я приложил копию своего удостоверения личности.
С уважением,
Емил Енчев,
София"
Вот правила, по которым они наказывать меня:
http://ruforum.mt5.com/threads/277-bonusi-...-pravila-aktsii
Вот правила Форекс Форум Болгарии:
http://prikachi.com/images.php?images/285/7475285I.png
http://bulgaria-forex.com/showthread.php?2...BB%D0%B0/page52
Здесь даже нет правила со значением т.16, по смыслу о которых я был санкционирован.
"...
16. Запрещается одновременное участие в бонусной акции нескольких счетов, принадлежащих одному и тому же лицу ...
..."
Но даже по этому пункту 16 я не в нарушение. Ни в момент времени у меня не было одновременного участия в бонусной акции обоих счетах.Если один мой счет был подключен в профиль на болгарском форуме, а другой счет в то же время был включен в мой профиль других форумах группы МТ5, то условие пункта 16 выполняется - есть более одной счет, на то же имя, который едновременно участвует в бонусной акции. Я принимал участие сначала с первым, а затем с другой счет. Эта возможность дает нам пункт 5, который является одинаковым для обоих форумах:
"...
5. Один участник может прикрепить только один счет для зачисления бонусов, поменять счет можно 1 раз в 2 месяца.
..."
В нижней части страницы с правилами, в " Cборный F.A.Q. по бонусной программе. Прежде чем спросить, изучить обязательно!", существует вопрос и официальный ответ от администрации в случае похожа на мою:
"...
26. Когда я через 2 месяца после прикрепления счета прикреплю новый счет, что произойдет с бонусом на "старом" счете?
Бонус остается, можете дальше продолжать торговлю на нем.
..."
http://prikachi.com/images.php?images/329/7475329o.png
http://ruforum.mt5.com/threads/277-b...pravila-aktsii
Поэтому я крайне возмущен действиями InstaForex. Я считаю, что такие действия являются неправильный, несправедливый и нарушение прав участников участвующих в бонусной кампании.
Ни в одной точке времени я не был в нарушение! Ни одно из правил, ни форума, ни ИнстаФорекс ! Единственное плохо, что я сделал то, что я осмелился сделать прибыль от моего бонуса!
И, чтобы остановить меня, то мой бонус за два года участия в форуме был бесцеремонно отменен из Отдел Контроля и Безопасности!
Я прошу Ваше вмешательство чтобы отблокированные мои счета!
С уважением,
Енчев, Емил Тошков
София,
Болгария
17.08.2014 г. |
|
|
|
Яна Крупко
Завсегдатай
Сообщений: 1084
|
| 23 августа 2014 в 12:21 |
|
|
Здравствуйте!
Ваша ситуация была еще раз пересмотрена, в связи с чем был выявлен технический сбой в нашей системе, в котором, естественно, Вашей вины нет. Счета были разблокированы. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.Желаем успехов и попутного тренда.
|
|
|
|
emoen4ev
Новичок
Сообщений: 4
|
| 23 августа 2014 в 16:20 |
|
|
Яна Крупко 23 августа 2014 в 12:21: Здравствуйте!
Ваша ситуация была еще раз пересмотрена, в связи с чем был выявлен технический сбой в нашей системе, в котором, естественно, Вашей вины нет. Счета были разблокированы. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.Желаем успехов и попутного тренда. Здравствуйте Яна,
Благодарю Вас за быстрая реакция!
Благодарю Вас за ответ!
Я очень счастлив, что правда наконец победила!
Еще раз - Спасибо!
У меня два вопроса:
1. В момент блокирования мои счета, я имел открытую позицию в одном из них - 3508644.
Как только я понял, что я не могу войти в свой аккаунт, я связался с онлайн-чат с Вашей командой поддержки, чтобы выяснить что происходит и попросил их закрыт мою позицию, потому что я не могу управлять ее, во время разъяснения проблемы, .
Они сказали мне, что мои счета были заблокированы по приказу Отдела Безопасности и что для любых вопросов я должен общаться исключительно с ними.
Как видно в мой первый мейл до Отдел Безопасности, я попросил их чтобы быть закрили мою открытую позицию.
Ответ на этот запрос я не получил.
Теперь я вижу, что эта позиция не закрыта, и теперь приносит мне текущий серьезную потерю, равную двум третям счета.
Кому я должен обратиться, чтобы быть аннулирана эту позицию и для восстановления баланса в аккаунте на момент блока?
2. Какая компенсация я получу от ИнстаФорекс, что мои счета были заблокированы, не по моя вина, между 11.07.2014г.- 23.08.2014г. и у меня не была возможность работать с ними месяц-полтора?
С уважением,
Енчев, Емил Тошков
София,
Болгария
23.08.2014г. |
Оценить InstaForex
Добавление новых сообщений только для зарегистрированных пользователей!
Нет регистрации? Зарегистрироваться
Уже зарегистрированы? Войти...
|
|
